Op een druk industrieterrein in het mooie Leiden vind je een van de oudste en ook zeker een van de meest gezellige YESSS-vestigingen, YESSS Leiden. Vestigingsleider Mike vertelt over hoe hij met zijn klanten omgaat en hoe iedereen in het team zijn steentje bijdraagt aan zowel de sfeer als de ervaring van de klant.
Vestigingsleider Mike is heel stellig in waarom de klanten kiezen voor YESSS in plaats van voor andere groothandels: het valt samen te vatten in kennis, ondersteuning en ervaring. Met de assistent vestigingsleider Roy hebben ze een technische man in de vestiging, die met zijn ervaring als installateur enorm
veel kennis heeft opgedaan over installaties. Wanneer je dat combineert met de inzet en de servicegerichte ondersteuning van de verkoop- medewerkers Selwyn en Niels, en daar ook nog het gezellige aura van Mike doorheen doet, dan krijgt het filiaal de succesformule die de klanten in Leiden ervaren.
Ik vind het leuk om stagiaires te hebben werken, daar krijg ik energie van.
Niet alleen met het team worden veel uitjes georganiseerd (avondjes in de kroeg of in de karaoke bar), ook voor klanten worden er veel initiatieven genomen. Zo organiseert YESSS Leiden niet alleen elk jaar een borrel in een afgehuurde kroeg, maar ook nemen ze regelmatig klanten mee naar fabrieksbezoeken met fabrikanten. Dit creëert een hechte band met de klanten.
Door de ontspannen en gezellige sfeer op de vestiging ontstaan er ook veel leuke ideeën. Zo hebben ze al een aantal keer een Tiktok filmpje opgenomen, wat echt goed aanslaat in de regio. Mike geeft aan dat hij er veel positieve reacties over gehad heeft en klanten ook echt het product gekocht hebben wat hij in de filmpjes had aangehaald. Klik hier om het Tiktok filmpje te zien over een waterdichte spray.